偶看新闻为什么晚上经常睡不着:彼得·韩德：卡内基公司“长寿”的秘诀
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/06/03 01:17:14
到2012年，卡内基公司便步入百年企业的行列。 提及卡内基公司“长寿”的秘诀，其全球CEO彼得·韩德认为，这与卡内基对人性的关注和把握分不开。
“两年前，我和太太去埃及旅行，看到浮雕上刻画着4000年前的侍者是怎样毕恭毕敬地把酒倒给法老的。这种对‘老板’的尊从甚至战战兢兢到4000年后的今天存在。人性并没有因为时空的转变而发生本质的转变。卡内基能长寿，就在于它尊重人性并且从人的本性出发，因而能被不同文化、地域和信仰的人认同。”韩德说，“100年来，卡内基都立足于人性，帮助企业创造多赢的局面。”卡内基从不会说自己改变了世界，但它相信，每一天在世界的某个地方，总会有人因为卡内基的影响而发生着改变。股神巴菲特也是卡内基的学员，他为了加强沟通表达能力，花了一个月的薪水参加培训，如今还把结业证书挂在办公室。
“无论是自身的管理还是去做培训，我们都秉持这样两个基本方法：谈论他人感兴趣的话题;让他人觉得错误是可以改正的。这就是我们一直传达的精神之一，‘从对方利益的着眼点来想事情’。” 韩德说，“这个方法用在企业内部沟通也是非常有效的，能帮助个人建立自信，使管理者和员工实现有效沟通，提升人的向心力。它看起来简单，但是，能真正做到并不简单。而且，很多时候，当你觉得自己是个足够好的管理者，但别人眼里的你却不够好。我们有这样一个培训：让学员上台做两分钟的演说，并请他在过程中保持笑容。然后回看录像，培训师会先问学员觉得自己好在哪里?再问他是否笑了?很多学员都觉得自己笑了，但实际却没有。毕竟想象中的自己和别人看到的是不同的。”
韩德不主张末位淘汰。 “我们相信，只要这个人愿意接受改变，他是可以通过训练提升绩效并且成为更好的人。如果公司珍惜员工，员工回馈给公司的会是忠诚。当管理者看到某人业绩出现问题的时候，要多问个‘为什么’，比如，是这个人放置的位置不对?还是他的主管无方?如果此人不适合这个工作且不愿意接受改变，那当然选择淘汰。”韩德说，“我们也确实看到很多企业一边采用简单粗暴的末位淘汰，另一边又喟叹人才难寻。但如果你真的珍惜员工，就应该设法加强他的技能，帮助他提升，这个过程也帮助企业凝聚了人的向心力，进而能创造更好的企业绩效。”
韩德说自己的父亲是个成功的企业家，当人们问他为什么能成功的时候，他的回答很简单，“员工在这里工作能感到七成的满足， 我再补齐那三成就好了。”这说起来简单的“三成”却是很多管理者一辈子都在学的事情。
亚洲市场的确有很大空间，但韩德也看到了这个市场的挑战，那就是企业对“培训”的价值还认识不足，更多的企业关注的是如何先把生意做起来。“在中国市场也有类似情况。” 韩德说，“一旦中小企业的领导者真正看到员工价值的时候，我们觉得是培训市场走到成熟的时候。现在，大部分中小企业还在生存阶段。但在中小企业策略上，我们会慢慢加重投入，孕育市场并且等待成熟。”
同样，韩德也不会因为一时的业绩对中国市场或者其他地区市场的负责人做出简单的判断。他对中国市场的信心在于市场潜力。卡内基不愿意因为追求扩张的速度，而使卡内基训练在当地市场上失去本色。面对问题时，他始终抱着卡内基课程所提倡的心态：平和、热忱。