冰雪节限定 崔丝塔娜:如何处理好人际关系

从心理学上讲，每个人都希望受人欢迎，受人尊重，这意味着对自我价值的肯定和实现。本杰明.富兰克林说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系”。要如保何处理好人与人的关系可以从以下几方面考虑：

一、要塑造“好人缘”的公众形象  

“人缘”，其实就是人际关系。一个人的人际关系状况，直接影响到工作，学习，生活顺畅与否，更关系到办事能不能顺利地达到目的。那么，怎样才能有个好“人缘”呢？


第一，要有容人之量。人际关系中，有时发生矛盾，心存芥蒂，产生隔阂，个中情结，剪不断，理还乱，当何以处之呢？一种方法是“冤家路窄”，小肚鸡肠，耿耿于怀；另一种方法，则是冤家宜解不宜结----“相逢一笑泯恩仇”毫无疑问，在处理人际关系时，后一种态度是值得称道的。把反省自己当成每日的功课-因为你不是完美的,会说错话,也会做错事。要有海纳百川的胸怀。


第二，做人要厚道。在处理人际关系时，不能待人苛刻，使小心眼。别人有了成功，不能眼红，不能嫉妒；别人有了问题，不能幸灾乐祸，落井下石，更不能给人“穿小鞋”。   用[吃亏就是占便宜]的心态做事做人-它可累积你的工作经验,充实你的作事的能力,扩充你的人际关系。低姿态化解别人的嫉妒-嫉妒是一把烈火,会毁灭一个人。


第三，为人处世要有人情味。解中国人的处世风格-重视人情,表里不一,形式主义。 善用[见面三分情]的中国人心理-你尊重对方,对方也会尊重你。要关心人，爱护人，理解人。人与人相处，应当减少“火药味”，增加人情味。

第四，要诚以待人。精诚所至,金石为开。诚实是做人的第一美德。做人要坦诚，更要有一些侠骨柔肠，光明磊落，襟怀坦荡，使人如沐春风，这样才能有个好人缘。


第五，给足别人面子。别忽略(面子问题)-不给面子的行为最易引起是非的。人际关系是:有(舍)才有(得)-主动出击,先去满足对方的自我，才会満足自己。正视你的弱点,躲避别人的陷井-光明正大,脚注踏实地,不痴心妄想,便可避免踏入陷阱。


第六，要想人缘好，还要靠近“好人缘”。在你选择朋友，建立人际关系网络时，最好能选择好人缘的人。而且能与这种人关系越密切越好。为什么呢？首先，“近朱者赤，近墨者黑”这道理大家都懂，其次，他会给你带来很多的好处：其一，人缘好的人他的朋友肯定不少，如果你与他成为关系密切的朋友，那么他的朋友自然也会成为你的朋友。这对于你迅速建立或扩大人际关系网具有巨大作用。其二，“人缘好”的人朋友众多，群众基础好，他的能量也就越大，有时你会感觉到，找这种人帮忙办一件事，要比找其他人要容易得多，迅速得多。逢山开路,遇水架桥-过了桥,上了山,常会有一片新的天地。


二、学会与不同性格的人打交道。  

人的一生，要和多少人打交道，现代社会，各种信息的交流和传递增多了，人们的社会活动也频繁了，由于工作上，学习上，生活上的需要，我们每个人都不可避免的要与各种不同职业的人，不同思想的人交往，自然，在这些人中就有各种不同性格的人。那么，我们怎么与不同性格的人相处呢？我们应该看到，既然别人与自己性格不同，他在待人接物方面，自然许多地方跟自己不一样，当我们看到了别人与自己不同之处之后，不要觉得这也不顺眼，那也看不惯，更不要讨厌和嫌弃别人。我们要承认差别，当我们认识到了这一点，看到不同性格的人，就不会强求别人处处和自己一样，就可能容忍相互间性格上的差别。  与性格不同的同事相处的要点：


１、学会求大同，存小异。  
性格不同的人，处理问题的方式往往不同，我们要学会在不同之中发现相同之处。你给同事提意见，可能言辞不那么激烈，语气也比较委婉。如果你身旁有一位性格刚强而倔强的同事，他给他提意见，可能单刀直入，语言尖锐，甚至可能转而批评你，说你给别人提意见转弯抹角，是钝刀子割肉。这时候，如果你只看到那个直率的同事开展批评的态度和方式跟你不一样，觉得他太鲁莽，太不讲情面，你可能就会感到跟他格格不入，合不来，如果你除了看到你们两个提意见的方式不一样之外，还看到他也和你一样，也是出于一片好心，真心帮助同事，这样你可能就不会觉得他粗鲁无情，而觉得他有难得的古道热肠，同时也不会计较他对你的批评。我们要是多看别人和自己之间的共同点，就容易与不同性格的人相处。


２、要注意全方位了解别人。  
人们在互相交往中，可能都有这样的体验：你如果对一个人不了解，你和他在感情上就必然有距离。一个人性格的形成，往往跟他生活的时代，家庭的环境，所受的教育和经历，遭遇有关。我们在考察一个人的性格的时候，最好也要了解他性格形成的原因。这样，你可能就会理解他，体谅他，帮助他，慢慢地，你们之间就会相互增进了解，甚至还可能成为好朋友。

（１）、对死板的人，唤起他的兴趣  
这种类型的人，就算你很客气地和他打招呼，寒暄，他也不会做出你所期望的反应来。他通常不会注意你在说些什么，甚至你会怀疑他听进去没有。与这种人进行交往，刚开始多多少少会感觉不安。  
遇到这种人，你就要花些工夫，仔细观察，注意他的一举一动，从他的言行中寻找出他真正关心的事来。你可能随便和他闲聊，只要能够使他产生一些反应，那么事情也就好办了。接下去，你要好好利用这个话题，让他充分表达自己的意见。   每个人都会有他感兴趣，关心的事，只要你稍一触及，他就会滔滔不绝地说出来，此乃人之常情，因此你必须好好掌握并利用这种人的性格和心理。  

（２）、对傲慢无礼的人，尽量少说  
有些人自视清高，目中无人，时常表现出一副“唯我独尊”的样子。这种举止无礼，态度傲慢的人，实在叫人看了生气，是最不受欢迎的典型。但是，当你不得不和他接触时，你需要如何对待他？   对付这一类的人，说话应该简洁有力才行，最好少跟他啰嗦，所谓“多说无益”。  

（３）、对沉默寡言的人，直奔主题  
与不爱开口的人交涉事情是十分吃力的事，因为对方过于沉默，你没办法了解他的想法，更无从得知他对你是否有好感。   对于这种人，你最好采取直截了当的方式，让他明白表示“是”或“不是”，“行”或“不行”；尽量避免迂回式的谈话。  

（４）、对深藏不露的人，多用心思  
我们周围有很多深藏不露的人，他们不肯轻易让人了解他的心思，有时甚至说话不着边际，一谈到正题就“顾左右而言他”。   当你遇到这么一个深藏不露的人时，你只有把事先准备好的资料拿给他看，让他根据你所提供的资料作出最后决断。   人们多半不愿将自己的弱点暴露出来，即使在你要求他说出答案或提出判断时，他也故意装不懂或言不及义地闪烁其词，使你有一种“高深莫测”的感觉，其实这只是对方伪装自己的手段罢了。  

（５）、对草率决断的人，步步为营  
这种类型的人，乍看好像反应很快，他常常在交涉进行到高潮时，忽然作出决断，给人“迅雷不及掩耳”的感觉。由于这种人多半是由于性子太急了，因此有时候为了表现自己的“果断”，决定就会显得随便而草率。   由于“反应”太快，这样的人每每会对事物产生错觉或误解，其特征是:没有耐心听完别人的谈话，往往“断章取义”，自以为是地下决断，但草率做出的决定，多半会留下后遗症，招到意料不到的枝节发生。   倘若遇到这种人，最好把话题分成若干段，说完一段之后，马上征求他的意见，等到意见一致，再往下进行。

（６）、对过份糊涂的人，尽量躲避  
这种人，一开头就没弄懂你的意思，你就是与他长时间交涉下去，也是枉然。   经常犯错误的人不外两种：一种是从来不知反省；别一种则是理解能力太差，完全没听懂别人的谈话。对于这种人，你还是少和他接触为妙，另外寻找出路吧。  

（７）、对顽固不化的人，适可而止  
顽固不化的人是难应付的，因为无论你说什么，他都听不进去，只知坚持已见，死硬到底。跟这种顽固分子交手，是最累人且又浪费时间的，结果往往徒劳无功。因此，在你与他交涉的时候，千万要注意“适可而止”，否则，谈得愈多，愈久，心里愈不痛快。使自己很难看。



三、人和人之间相处最大的问题就是缺少真诚有效的沟通，而沟通最大、最有效的途径就是说话了，所以要讲究说话方式。

（1）学会赞美。
有些人就喜欢贬低别人，抬高自己。更不会去赞美他。其实，赞美别人又不会让你丢掉什么，何乐而不为呢？学会间接去赞美，或者通过第三者表达赞美。如果对方是经由他人间接听到你的称赞比你直接告诉他本人更多一分惊喜；如果是批评他，千万不要通过第三者，那只会添油加醋。

（2）批评也要看关系。
除非你和对方有一定的交情或者信任基础，否则即使你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你。
批评时要注意场合。不要当着外人的面批评自己的朋友或者是同事，关起门说话比较好。同时除了批评外还要提供正面的改过的建议，这样才会让人信服你。
批评要注意婉转，让人接受的说法是“关于你的……，我有些想法，或然你可以听听看……”等。

（3）与人交谈时要小心
a  去掉口头禅，每个人都有自己习惯的说话方式，“……啊”，“……当然了”，当朋友在一起休闲时，可显的较亲近，但在正式场合会显的不够稳重。
b 不要问不熟悉的人“为什么”，显得你在探人家的隐私。
c 只要在不伤害尊严和人格的情况下，说话尽量顺着对方说，不要过于较真的纠正别人的发音，语言上的错误，这样会让对方觉的不好意思，同时显的你很爱表现自己。
d 谈到你不懂的话题，你可以坦白的说“我不清楚”，千万不要不懂装明白，那样只会更容易说错话。
e 要学会听对方想说却没有说出的话，听弦外之音。读他的心 。
f 当谈到一些令我们  尴尬   的话题时，可以微笑拒绝，来守住自己的底线。要学会拐弯抹角的回绝社交场合，比如饭桌上，不要说“我不会喝洒”这样会让大家扫兴，不如幽默地说“我比较擅长为大家倒洒……”
g 当一群人在聊别人或传言时，不要随便应和，说出的话，泼出的水，传到对方耳朵会伤感情的。
h 如果见过对方但又一时想不起来他的姓名，可以先报上自己大名，这样对方也会顺势报上自己的名字。


.人际关系有时真的很难把握，但只要我们学会做人，学做好人，一切就迎刃而解了。