语言表达能力是什么:湖北蓝特集团有限公司发展和谐劳动关系的典型经验

将员工放心上　视员工为亲人

蓝特集团有限公司

蓝特集团有限公司是荆州市一家以农产品和建材家居产品市场交易物流配送为主导产业的民营企业。公司总资产20亿元，现有员工1500人，市场从业人员3.5万人。所属蓝特商贸城是国家重点商品市场，所属两湖绿谷农产品交易物流中心是全国“双百市场工程”和农业部定点市场。多年来，我们坚持以人为本理念，把员工当家人、视员工为主人、助员工成能人、促优秀员工成名人，努力构建和谐劳动关系，赢得了企业持续稳健发展。公司先后获得全国精神文明建设工作先进单位、模范职工之家、厂务公开先进单位、就业和社会保障先进企业、湖北省劳动关系和谐企业等荣誉。

一、关爱员工，把员工当家人

企业要实现持续健康发展，企业家必须承担做“家长”的责任。我们坚持将制度“刚性”管理和情感“柔性”管理相结合，既严格要求员工，更真诚关爱员工。

坚持企业发展与民生需求同向，提高员工就业安全感。公司80%的员工来自本市国有企业下岗失业人员，他们到蓝特时，曾担心私营企业做不长，害怕再次失业。为了让员工干得安心，我们把企业发展作为首要责任，努力在市场需求与政策导向、企业发展与民生需求结合点上，拓展发展空间，让企业走得稳健。上世纪90年代，蓝特响应国有企业节能降耗号召，选择做化学清洗业务；1996至2002年建成蓝特商贸城，主要从事建材家居产品交易批发，顺应了国家房地产市场化改革的浪潮；2004年受“中央一号”文件的启发，公司根据江汉平原农产品资源丰富的特点，选择农产品生产、加工及流通业。两湖绿谷农产品交易物流中心的建成运营，实现了建材家居产品与农产品交易物流双轮并驱的良好局面。正是按照国家政策导向和民生需求做文章，我们才没有发生大的颠簸，一步一个脚印地稳健发展，员工的就业安全感不断提升。近5年来，员工的流失率不到5%。

坚持员工福利与企业效益提升同步，增强员工工作满足感。在工资分配上，我们建立完善 “岗位工资+绩效工资+奖励工资”的薪酬制度，鼓励员工通过增创绩效，取得上不封顶的劳动报酬。对一线员工，按80%的岗位工资倾斜，对经营收入超额完成部分按20%奖励给员工。2009年国际金融危机冲击期间，在许多企业减员降薪的情况下，我们增聘员工200多人，平均工资上调15%。“十一五”期间，公司全员年均工资增长幅度达到22.2%，其中一线员工工资增幅高于平均增幅5.2个百分点。在社会保障上，除了坚持全员“五险两金”制度，还为员工购买商业意外伤害险和女性安康团体险，提高了对员工的社会保障度。

坚持日常关爱与特困帮扶同行，提升员工生活幸福感。我们对全体员工郑重承诺，绝不让一个员工因缺钱而不能就医、不能供子女上学、不能维持正常生活。为此，公司建立董事长奖学助学基金，用于奖励考上大学和重点高中的员工子女，资助家庭困难员工子女入学；建立特困帮扶基金，扶助困难员工家庭，解决员工突发困难；建立员工健康基金，用于员工大病救治，并每年为员工提供一次体检和保健知识讲座。近年来，公司每年拿出利润的3.5％建立以上4项基金，基金额度达1500万元，累计有1100余人次受惠，健康基金覆盖面达到100%。公司从2004年开始，实行清明、端午、中秋三大传统节日放假制度，比国家规定早３年。同时，十分注重在日常生活中关爱员工。员工生日，公司送上礼物；员工或员工家人生病，董事长亲自探望，并送上慰问金；节日长假，公司派专车接送外地员工回家相聚。这些日常关爱，蓝特已坚持了16年，早已制度化。

二、尊重员工，视员工为主人

企业始终尊重员工主体地位，把员工当主人，大胆探索民营企业推进民主管理新途径，做到了员工了解企情有制度、参与管理有平台、表达诉求有通道、实行监督有保障。

让员工参与重大决策“把大关”。公司规定，企业重大决策未经职代会审议，不能付诸实施。每年我们召开1-2次职代会，对公司发展规划、重点投资项目、员工权益维护等重大事项进行讨论审议，形成决议；每半年召开一次企情通报会，对公司财务进度指标、项目建设进展、员工收入和福利等情况进行通报，并通过企务公开专栏向员工公布；成立企务公开监督小组，对职代会决议落实、企务公开情况进行检查监督；推行员工董事和员工监事制度，推选员工代表直接参与董事会决策和监事会工作，对公司经营决策重大事项提出建议，对经营管理重大问题进行监督质询。

让员工上下沟通“唱主角”。每季度，董事长都以座谈会、谈心会等方式，与员工代表沟通，听取意见，了解诉求，解析疑问，回应质询，让企业决策更科学。管理层人员每周两天深入到工作联系点拜员工为师，听员工所思所想，谋企业发展良策。公司还在每个经营实体设立意见箱，开设“网上员工议事厅”，推行“员工说事”制度，并将每周六作为员工“说事日”，通过建立完善办理结果公示、员工评议监督、定期回访等多项制度，确保员工反映的问题得到落实。员工们纷纷反映：员工说事，说出了蓝特和谐一片天。

让员工建言献策“当高参”。公司推行合理化建议制度，建立创新奖励基金，组织员工围绕公司发展和管理创新建言献策，并通过评审，对优秀合理化建议给予奖励。公司党委、工会、共青团、武装部结合各自职能定期召开“诸葛亮会”，经营管理团队、技术团队、市场招商团队、后勤保障团队定期召开“动脑筋会”，就一些重要事项展开讨论，公司高层只带“耳朵”听意见，不带“嘴巴”发号令。每年员工提出的合理化建议90％以上被公司采纳，每年给公司带来经济效益500多万元。

民主化管理，不仅拓展了员工成长成才、职业发展的空间，也激发了员工当家作主、做强蓝特的责任感和使命感。“十一五”期间，公司资产年均增长28.5％，经营收入年均增长26％，上交国家税收年均增长30.3％，提供就业岗位年均增长23％。

三、培育员工，助员工成能人

我们始终秉持让员工与企业共同发展的理念，在增加员工福利的同时，更重视员工个人能力和发展空间的拓展。着眼于人才辈出、人尽其才、才尽其用，公司实施员工“素质提升工程”，对不同员工实行多岗位锻炼，并从多种渠道选人用人，畅通职业发展通道，帮助员工成为能人。

实行多层次培训，力求“人才辈出“。蓝特制定并实施“套餐式”、“订餐式”、“自助餐式”3个层次的培训方案。“套餐式”培训是人人都要参加的基础培训。培训内容主要是企业历史、企业文化、管理制度、岗位职能等企业基本情况，目的是让员工全面深入地了解蓝特、认识蓝特、融入蓝特，找准定位。“订餐式”培训实行公司需求与员工专长相结合。对经营管理人员，侧重国家政策、法律法规、现代企业管理、市场营销等方面的培训，增强其“会谋事，能成事”的本领；对一般员工，侧重专业知识、技术技能、岗位操作等培训，提升其“会干事，干成事”的才干。“自助餐式”培训则完全由员工根据兴趣爱好自主选择培训项目，目的在于让员工学以增智、学以广才。不管哪种培训方式，培训费用都全由公司设立的职工教育培训基金承担。员工学成后，学历、职称与工资、职位直接挂钩，鼓励员工取得更高学历和专业技术职称，帮助他们捧上“金饭碗”。公司所有大学本科以上学历的员工中，56%是通过自学考试、函授教育和定向培养取得文凭的，还有230多名员工取得中高级专业技术职称。

实行多岗位锻炼，力争“人尽其才”。我们建立青年员工多岗位锻炼培养、中层管理人员轮岗、专业技术人员多岗位锻炼培养等方面的制度。对有培养前途的青年员工，选派到关键岗位锻炼，帮助他们快速成长；对重点培养的中层管理人员，每年在经营岗位和管理岗位之间进行一次轮岗，帮助他们全面发展；对优秀专业技术人员，定期安排他们到与所从事专业相近的其他岗位履职，帮助他们拓展专业视野。通过多岗位锻炼，让员工找准适合自己、也适合企业发展的“金板凳”，实现真正意义上的人尽其才。同时，公司还把通过多岗位锻炼培养的青年员工、中层管理人员、专业技术人员全部纳入后备人才库。

实行多机制选人，力保“才尽其用”。我们建立竞聘制、提名制、推荐制3种选人用人机制。竞聘制，即每年拿出20%的中层管理岗位，实行竞争上岗；提名制，即由公司董事会直接提名聘任；推荐制，即由公司党委或公司董事会成员推荐，经考核合格后聘任。在具体实施过程中，注重从受表彰的一线优秀员工中选人、从党员员工中选人、从新招聘的大学毕业生中选人、从在原单位担任过领导或管理职务的员工中选人，为每位员工开辟一条不断向上的发展通道，让他们才尽其用，登上职业发展的“金梯子”。目前，通过以上4种途径选聘的人员，占公司中高层管理人员总数的85%。