马化腾：360凶猛 腾讯被迫自救

针对11月4日晚，360总裁齐向东称工信部和公安部相关人士已经介入360与腾讯之争调查中的表态，11月5日，腾讯副总裁刘畅表示，“360说法不实，到现在为止并没有主管机构介入调查，腾讯的既定部署未变，不会做出妥协，也不会让步。”11月5日中午，《中国经营报》记者在深圳腾讯大厦见到身陷混战之中的腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾，对于近一个月以来的激战，马化腾说出了自己的认识。

“腾讯被360劫持了”

《中国经营报》：11月3日晚，腾讯通过全国IM弹窗形式，向网友表达其刚刚做出的“艰难决定”：在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，腾讯将在装有360软件的电脑上停止运行QQ。这则公告将持续了一个月的腾讯与360纠纷大战推向高潮。你能否给我们解释一下，为什么腾讯要进行这样激烈的对抗？腾讯高管在作出这一决策时是怎样考虑的？

马化腾：从10月29日到现在，形势发展极其迅速。

10月29日上午11点，360推出扣扣保镖之后，到11月1日，腾讯已经有2000多万用户“被安装”。11月2日，我们发现360再次在2000多万台的电脑上更新了其软件功能，要求用户或者诱导用户生成一个图片，图片上显示“扣扣保镖很好用”，然后利用腾讯的QQ好友列表，进行二次传播。

这就类似病毒传播，以平均每个用户有40个好友计算，2000多万乘以40，这意味着会有8亿多用户收到这样的图片并进行安装，其传播速度相当快。在这种形势下，除了选择紧急下网或是卸载其软件，我们已经别无选择。

对于我们来说，这也是一个痛苦的选择。可以说当时如果不这样做，三天之内腾讯用户就可能全军覆没。而对于360的后台运作，用户们是看不到的。可以这样说，当时腾讯全部客户端都将被360“劫持”。

作为独立的第三方杀毒软件厂商，瑞星曾出具过一个报告，对360的扣扣保镖做出详细的剖析。我们发现扣扣保镖有这样几个后门程序：第一，禁止QQ升级，就是你想自救，断掉你的后路，谁也救不了你。第二是复制QQ的好友资料，以诱导的方式要求用户对好友资料进行安全备份，进而盗取用户资料。

其实，据我了解，360正准备推出即时通讯工具（IM），它非常需要腾讯QQ用户的好友资料。另外360也在重点推浏览器，这也是360收入的一个重要来源。

现在，之所以有些产品没有发布，是因为360认为时机还不成熟，等到时机成熟了，这些产品都会适时推出。这是明目张胆地盗取知识产权的行为，所以考虑再三，腾讯不得不采用了当前办法。

“腾讯必须对用户安全负责”

《中国经营报》：360对你们提出好几项指控，特别是在隐私保护方面，指控QQ软件要扫描用户隐私文件和数据，你对此如何解释？

马化腾：这是绝对不成立的，腾讯推出木马查杀功能是为了保证QQ用户自身以及整个QQ运营的安全。2006年，整个盗号产业链非常强大，网络中常见木马病毒，而且病毒变化很快。那时可以说是全民制作木马，到处都有制作木马的教程卖。有些木马还可以定制，将之放到互联网上，你就可以收到“肉鸡”(被置入了木马程序的电脑)，这个“肉鸡”是明码标价的，3毛钱1个，于是就形成了一个黑色产业链。

对于QQ来说，我们必须保证用户的安全，因此腾讯就开发了自己的安全检测软件，通过我们的软件进行扫描，一天可以扫出170万台用户的电脑被置入了木马程序。如果腾讯不进行处理的话，一天就可能有100多万个账号被盗用。

我们只是针对自己的QQ用户做木马查杀服务，作为一个上市公司，我们一直都很小心谨慎和自律，如果客户端存在任何一个实质上的危险动作，大家绝对是可以看出来的，我们也没这样的想法。

“希望相关部门全面监督”

《中国经营报》：近一个月来，中国最大的两家客户端软件公司腾讯和360,挑起了中国互联网史上牵扯面最广的一场战争。这一事件背后的利益关系究竟是什么？你认为，事件发展到现在，是否应该有行业监管部门出面协调才能解决问题？

马化腾：坦白地讲，事情没影响到自己时，大家都是在看热闹。当时，360先联合金山去打瑞星，我们还没意识到问题的严重性，当360搞完瑞星之后，就开始针对腾讯。现在我们挺后悔的，那时候应该站出来，不应该当旁观者。

提出与360不兼容这件事，只能是由我们来做，因为我们规模大一点儿，其他几家还是有难处的。比如金山，他说不跟360兼容，360不会惧怕，因为360的装机量要比金山毒霸大。所以，金山也怕成为炮灰。

说360想做IM，我们是有根据的。我们曾经看到各种截图，腾讯内部也了解360的一些相关情况。我们听说360正在找以前QQ的外挂厂商接触，包括那些以前做QQ外挂的第三方游戏程序员，只是现在360还不敢明目张胆备份QQ的好友资料，并且进行导入。

我们希望这个事件不要发展成一个刑事案件，现在我们的要求有三点：一是360在所有客户端完成对QQ保镖和隐私保护器的卸载；二是360公开承诺今后不拦截腾讯程序；三是360向腾讯公开道歉赔偿损失。我们也希望有关部门能够对此事进行监督。