花之恋饰品:学会经常跟客户沟通 -

来源：百度文库编辑：偶看新闻时间：2024/06/30 22:06:33

如果在说明的过程中客户不耐烦，你就这样说：张总，您是不是觉得我很烦，您不愿意听，我还罗嗦个没完。但我要告诉您的是，每天都有人不买我的保险，我活的很好，明天还会有人不买我的保险，我依然得活着，您三年都没买我保险我也没饿死，所以您买不买保险对我影响不大，但买不买保险对您和您的家庭却影响很大。您知道我为什么会这样坚持给您讲保险吗？因为我有个原则，我只把保险卖给我喜欢的人。我们认识这么久，跟您很投缘，我很欣赏您，所以才给您讲保险，我不能让我喜欢的人没有保险。我欣赏你才跟你讲保险。我这人挺内向，别的不会讲，不过一讲起保险就没完没了，您一天不买保险我就会跟您讲保险，因为我欣赏你，我不能让我欣赏的人没有保险（一个人可以拒绝保险，但不能拒绝任何人喜欢他）。您知道我为什么会这样做吗，因为我曾经经历过这样一个事情（讲讲傅彪、讲讲罗京、讲讲肖翔、讲讲东五环车祸、讲讲自己经历的理赔的故事），从此我发誓不让悲剧再发生在我的身边。我要让所有我认识的、欣赏的、喜欢的人都有保险。我不能让我喜欢的人没有保险，即使你不爱听我也要跟你讲，这是我的责任。保险其实就是帮助人们完成心愿，拿走担忧，保险就是大量的急用的现金。

学会坚持帮助客户做决定

您不是第一个买我保险的人，也肯定不是最后一个买我保险的人。我做了十年保险，见过的客户很多，我知道所有的问题都不是问题，关键是这份保单对您和您的家庭有什么价值的问题。您买的这份保险是这样的（接着说明产品计划的利益，进行再次要求签约）。实在不行，任何产品都可以转到这样的讲解逻辑上来（比如年交3650元，买10万重大疾病，20年交）：

每天为自己攒一粒芝麻，（10元对10万当属于芝麻了）

随时准备换一颗西瓜；（10万对10元可以称为西瓜了）

即使终究换不来西瓜，（一辈子太平无事，这是好事情）

却发现攒了一堆芝麻。（早晚至少10万会属于我们或者家属）

学会经常跟客户沟通

我曾经见了一个客户，买了四五次保险，花了好几万，竟然不知道买的是什么。如果你的客户也这样，那就是我们销售人员的错。我们不能让这样的事情发生在我们客户的身上。我们要经常为客户整理一下保单。许多人两块钱的存折一伸手就找到，20万的保单却不知道放哪里去，这是因为客户没有意识到保单也是有价证券，这是我们销售人员的责任，没有让客户明白保险的价值。

为什么要去见客户

没有买保险时客户怕见我们，因为他怕花钱。买了以后客户想见我们，因为他怕钱白花了。去见客户他有可能买，也有可能不买；但不见他一定不会在你这里买。选择来选择去还是选择去见他，因为他有可能还买。

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