乐视手机网络不稳定:田缨《谈判赢家成功的13堂课》目录

来源:百度文库 编辑:偶看新闻 时间:2024/07/04 17:34:56
第一篇基础篇
第1堂课人人都可以谈判
每天早上,你从梦中醒来时,便置身于谈判的舞台。人生就如同是谈判,现实世界就是无与伦比的谈判桌。不管你是在任何行业、身处任何位置、在任何时间,你都是参与者。就算你独处于荒岛,你也会跟心灵谈判。
谈判的着眼点
谈判所遵循的原则
谈判要达到的目的
第2堂课修身方能治国平天下
人员是谈判的行为主体,因此谈判人员的素质是谈判成功与否的决定因素。
谈判者的职业道德
谈判者的知识结构
谈判者的能力结构
谈判者的心理素质
第3堂课谈判的程式
谈判就像人类一切有目的的社会活动一样,有其自身的特点和规律。谈判的程式是人们在长期的经验积累过程中形成的,是按谈判的不同内容及先后次序进行的一种阶段分工。
凡事预则立,不预则废——谈判
之前做好准备
针锋相对,短兵相接——谈判的过程
拉开真正较量的帷幕——谈判之后的工作
第二篇谋略篇
第4堂课谈判桌上谋略卷风云
人类五千年的灿烂文明,包含着一部悠久而辉煌的谈判历史,其中博大精深的谋略思想是我们现代谈判学中一份宝贵的遗产。
谈判谋略概论
谈判谋略的理论体系
谈判谋略的要素构成
谈判谋略的文化背景
第5堂课谈判的布阵谋略
在商务谈判中,设置各种迷阵并不少见。为了避免自己陷入对手的迷阵中,谈判者应从心理和措施上加以防范,不可不加思索地相信那些轻易获取的信息。
收集信息,知己知彼
巧布迷阵,请君人瓮
抛砖引玉,各取所需
巧用媒介,借局布阵
避己所短,扬己所长
第6堂课谈判的造势谋略
故善战者,求之于势,不责于人,故能择人而任势。任势者,其战人也,如转木石。木石之性,安则静,危则动,方则止,圆则行,故善战人之势,如转圆石于千仞之山者,势也。
——《孙子·势篇》
示形以利,夺声造势
巧借人力,顺水推舟
一张一弛,文武之道
声东击西,旁敲侧击
阴阳相交,行成于思
第7堂课谈判的应变谋略
世界总是处于不断的变化之中,变化是永恒的、绝对的,而不变化则是暂时的、相对的。所以如何应对变化的形势、变化的事物,便是摆在每一个谈判者面前的严肃课题。
以守为攻,以退为进
打破僵局,柳暗花明
避实击虚,随机应变
先承后转,以理服人
嬉笑怒骂,皆成文章
顺风转舵,见机行事
第8堂课谈判的攻心谋略
古人讲的“攻城为下,攻心为上”是有一定道理的。所谓“口服心服”说的也是这个意思。因此,对于谈判者而言,如何在心理上战胜自己、战胜对方,不能不有所思考、有所研究。
以子之矛,攻子之盾
利用时机,反客为主
沉默是金,雄辩是银
巧用比喻,合理进攻
对症下药,一矢中的
第三篇技巧篇
第9堂课谈判的基本技巧
讲大道理历来不是一件困难的事情,而讲清楚小技巧、小方法、小道理却并不是一件容易的事情。往往后者比前者更关乎事情的成败。谈判当然也不例外。
谈判的主持技巧
谈判的引导技巧
谈判的表达技巧
谈判的总结技巧
谈判的书写技巧
第10堂课和谈的技巧
从本质而言,世界上绝大多数谈判都可以归入“和谈”之列。选择和平而不是战争,需要谈;选择合作而不是分裂,需要谈;选择友谊而不是敌对,需要谈……
创造良好气氛,让环境参与谈判
诱导与说服并举,谈判桌上应以和为贵
退一步,海阔天空
幽默也是一种力量
礼貌的保留,让对手心存感激
第11堂课进攻的技巧
进攻,意味着主动出击。战场上,进攻是取得胜利的重要手段;谈判中,进攻同样是取得成功的重要手段。当然,进攻的方法与技巧也是多种多样的。
高压与怀柔政策并举
期限的诱惑与最后的通牒
出其不意的进攻与欲擒故纵的拖延
条条道路通罗马
站在对手的立场上说话
第12堂课防守的技巧
防守,并不意味着被动挨打,而是一种审时度势的人生策略和智慧。战场上,需要防守;谈判中,同样需要防守。
坦诚并不代表天真
大辩若讷,大智若愚
以逸待劳,以静制动
提问的魅力与语言的艺术
特殊战场,特殊防卫
第13堂课报价的技巧
谈判,在某种意义上讲,也是一种讨价还价的艺术。甚至可以认为,所有的谈判均不外乎“你报价,我讨价”的过程。“成交”了,也就是谈判成功了;没有“成交”,也就是谈判破裂了。
高起点,低定位——报价的艺术
让一步,进十步——让价的艺术
敢于说“不”——议价的艺术
“同价主义”与“低价主义”——问价的艺术胸有成竹,据理力争——索赔的艺术艰难困苦,玉汝于成——投资的艺术
附录谈判能力的测试
谈判能力的测试
分数表