摘要:作为秘书,由于工作事务比较烦琐,人际关系比较复杂,所处职位比较敏感,在工作中更容易受到领导的批评、同事的误解,还有自身的不耐烦。这就要求从事秘书工作的人员要比别人有更强的承受压力的能力和更好的沟通能力,面对挫折能够冷静的分析,辨证的对待。
关键词:秘书工作 挫折 作用和影响 战胜方法
一、不如意事十常八九,关键在于我们如何对待
人生难免会遇到挫折,没有经历过失败的人生不是完整的人生。没有河床的冲刷,便没有钻石的璀璨;没有挫折的考验,也便没有不屈的人格。正因为有挫折,才有勇士与懦夫之分。记住“天降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,增益其所不能。”巴尔扎克说“:挫折和不幸,是天才的进身之阶;信徒的洗礼之水;能人的无价之宝;弱者的无底深渊。”
首先,挫折帮助你成长。人的成长过程是适应社会要求的过程,如果适应得好,就觉得宽心和谐;如果不适应,就觉得别扭、失意。而适应就要学会调整自己的动机、追求和行为。一个人出生时,根本不知道什么是对,什么是错,正是通过鼓励、制止、允许、反对、奖励、处罚、引导、劝说,甚至身体上的体罚与限制,才学得举止与行为的适应和得当,学会在不同环境、不同时间、不同对象、不同规范条件下调整行为。
其次,挫折增强你的意志力。由学校走出社会,会承受更大的压力,学生时代对各种困难体验都不深,缺乏忍耐力,没有坚强的意志,一且遇到挫折就被击垮了。实际上生活中许多轻度挫折,是意志力的“运动场”,当你大汗淋漓地跑完全程,克服了生活的挫折,就会获得愉快的体验。
人在遭遇挫折时,往往会感到缺乏安全感,使人难以安下心来,工作和生活都会受到影响。那么,人在遭受挫折的时候,又应如何进行调试呢?
1、遇到挫折时应进行冷静分析,从客观、主观、目标、环境、条件等方面,找出受挫的原因,采取有效的补救措施.。遇到挫折要不慌不乱,根据实际情况分析解决。
2、要有一个辩证的挫折观,经常保持自信和乐观的态度,要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟,正是失败本身才最终造就了成功。
3、向他人(朋友们)倾诉你遭受挫折心中不快以及今后打算,改变内心的压抑状态,以求身心的轻松,从而让目光面向未来。
4、学会自我宽慰,能容忍挫折,要心怀坦荡,情绪乐观,发奋图强,满怀信心去争取成功。
5、补偿。原先的预期目标受挫,可以改行别的途径达到目标,或者改换新的目标,获得新的胜利,即“失之东隅,收之桑榆”。这是人的一种心理防卫机制。
6、升华。人在落难受挫之后奋发向上,将自己的情感和精力转移到有益的活动中去,使之升华到有益于社会的高度。这也是人的一种心理防卫机制。
二、秘书工作对我们应对挫折的能力提出更高的要求
1、作为秘书,最难处理的就是人际关系方面的矛盾,其实,解决这些矛盾并不难,只要我们能够站在对方的位置上充分的理解对方,明白他的难处,再对症下药,问题便迎刃而解了。
2、对琐碎重复的工作感到怨烦,这也是秘书工作中经常遇到的情况,通常是由于你对自己的人生价值观认识不足,以为自己所做的事是微不足道的,或都觉得这些工作是浪费人才,应该从根本上认识到,做一个优秀的秘书,其实也并不是一件容易的事情,而且这个岗位学习到的不仅是一般的技能性的东西,而是参考别人如何管理好一个企业,或一个部门,这对于你以后的职场生涯是十分有利的。其实对繁琐事务的厌烦源于对秘书工作本身认识不足。
3、与上级发生争论也是秘书工作中会遇到的。争论时应该做到:
(1)实现工作目标中的同事关系。领导与秘书在事业发展目标上应该是一致的,双方争论都是为了集体的利益,作为领导者应帮助秘书认清事业目标,并指导其为实现目标立足本职,尽职尽责,努力工作;作为秘书,应辅助领导者科学决策当好参谋和助手。
(2)争论一定要有准备。领导主张,自有他的根据,你想否定他的根据,得有比他的根据更多、更说明问题的根据,这就需要准备。没准备的争论,只会滑向诡辩。没有足够准备,就要放弃争论。
(3)争论要有个和气的开头。切忌临时上阵的争论,那样会使对方感到突然,会以为是你感情冲动的表现。
(4)争论中一定坚持从问题出发,不是对人,切忌说“你如何如何”之类的话,更不要说对方意见的坏话,比如用“你的那个意见,纯属无稽之谈”的语言,就会伤害对方的自尊心。
(5)不要时间太长。无论争论是否有理想结果,都不要时间过长。到一定阶段,就要结束,可以说一声“容我再想想”,把争论结束下来。
(6)要客气地结局。争论统一了或者还未统一,结束时,你都应向领导说一声“:我的见解不一定对,请领导参考。”或者说“:我在讨论中,有的言语不当,请领导原谅。”这样结束,对下次继续争论或不再争论,都有好处。那种因争论不统一而拉下脸,甩门而去的做法,是绝对不可用的。
三、做事先做人
无论何时何地从事何种工作,善良、正直、宽容的人们总是受到大家的理解、欢迎和帮助,错误不可避免,矛盾无处不在,只要我们做人做事都有一个端正的态度,一颗真诚的心,前方纵然荆棘丛生,到时也会左右逢源化险为夷。
偶看新闻