扎克伯格公开信：今天，社会来到了又一临界点

　　2011年4月20日，在位于加州帕洛阿尔托的Facebook总部，美国总统奥巴马参加由Facebook首席执行长马克·扎克伯格主持的市政厅会议。

马克·扎克伯格

　　(Mark Zuckerberg)

　　Facebook的创建初衷并非成为一家公司。它的诞生，是为了践行一种社会使命：让世界更加开放，更加紧密相连。

　　对于投资者而言，理解这一使命对于我们的意义，理解我们如何做出决定，以及我们为什么从事现在的工作，至为关键。我将尽力在信件中阐述这些问题。

　　科技改变了人们传播和消费信息的方式，我们为之感到鼓舞。我们经常谈论印刷媒体和电视等发明——通过提高通信效率，它们带来了众多社会关键领域的深刻变革。新技术的出现，让更多的人能发出自己的声音，让进步得到鼓励，让社会组织方式得到重塑。它们使我们更紧密地联系在一起。

　　今天，社会来到了又一个临界点。在我们眼下所处的时代，大多数人都能够使用互联网和手机，这些基本工具使人们能够与其他人分享他们的所思、所感和所为。Facebook渴望提供这样的服务：让人们拥有与他人分享的力量，帮助他们再一次改造众多核心机构和行业。

　　让每个人紧密连接，能够发出自己的声音，并推动社会的未来变革，是一种迫切需求，也是一个巨大机遇。人类需要建设的技术基础设施的规模亘古未有；我们相信，这是值得关注的最重要的问题。

　　我们希望巩固人与人之间的联系

　　尽管这一使命看似宏大，但起点很简单：从“建立两个人之间的联系”迈出第一步。

　　人际关系是整个社会的基础。有了这种关系，我们才能发现新观念，理解世界，并最终获得长期幸福。

　　Facebook创造多种工具，帮助人们人们相互联系，分享观点，并以此拓展人们建立和维护人际关系的能力。

　　人们分享得越多——即便仅仅是与朋友或家人分享——文化就越开放，彼此之间的理解也就越深。我们坚信，分享，能够创造更多、更强的人际关系，并帮助人们接触更加多元化的观点。

　　通过帮助人们建立关系，我们希望重塑信息的传播和消费方式。我们相信，世界信息基础架构应当类似于社交图谱——它应该是一个自下而上的或对等的网络，而不是目前这种自上而下的单一结构。此外，让人们自主决定分享哪些内容，是重塑架构的基本原则。

　　截至目前，我们已经帮助逾8亿人建立了超过1000亿个联系，我们的目标是推动这一重塑进程加速向前。

　　我们希望改进人们与企业和经济的联系

　　我们相信，一个更加开放、更加互联的世界，将有助于创建更加强健的经济体系，在这个经济体中将出现更多可信的企业。

　　人们分享得越多，就能够通过自己信赖的人，获得更多有关产品和服务的信息。这样就能更轻松地找到最佳产品，并提高生活品质和效率。

　　在这一过程中，企业的“收获”是：他们能够制造更好的产品——即以人为本的个性化产品。我们发现，与传统商品相比，那些“社交化设计”(social by design)的产品更富有吸引力。我们预计，将有更多产品走上这条道路。

　　借助Facebook开发者平台，成千上万的企业已经开发出质量更高、社交特性更强的产品。游戏、音乐和新闻行业在Facebook平台上已经取得突破性发展，更多行业在“社交化设计”理念的指引下也将迎来变革。

　　除了打造更好的产品，一个更加开放的世界，还将鼓励企业与用户展开直接而可信的互动。已经有超过400万家企业在Facebook上建立起企业页面。我们也希望，这一趋势能够延续下去。

　　我们希望改变人们与政府和社会机构的联系

　　我们相信，开发出帮助人们共享的工具，能够推动民众与政府坦诚而透明的对话，赋予民众更加直接的权利，增强官员的责任感，并为当代一些最为重大的问题提供更好的解决方案。

　　通过赋予人们共享的能力，我们开始看到，人们的声音和观点从未如此清晰响亮。这些声音的数量和影响力都在增加，它们不容忽视。我们相信，假以时日，各国政府将会更加负责任地回应这些民众直接表达的问题和关切，而不是通过部分精英控制的中间机构听取民声民意。

　　我们相信，在这一过程中，世界各国都会出现善待互联网的领导人。他们所争取的权利之一，是获取和分享任何想要共享信息的权利。

　　最终，随着更多经济体转向个性化高质量产品，我们预计“以社交而设计”能够进一步推动就业、教育、医疗等世界性问题方面的社交新服务的出现。我们期待为这一进程尽其所能。

　　我们的使命和业务

　　如前所述，Facebook的创建初衷并非成为一家公司。我们始终将自己的社会使命、正在开发的服务以及用户放在首要地位。对于一家上市公司而言，这可谓“不走寻常路”。

　　我想讲讲，为什么这种风格，也能行之有效。

　　我自己编写了Facebook的首个版本。自那时起，Facebook涌现的大多数创意和代码大多来自我们招聘的精英。

　　虽然大多数优秀人才都把开发优秀产品、从事伟大事业放在首要地位，但他们同样希望赚钱。通过打造人才团队，建立开发者社区、营销市场和投资者群体，我深刻体会到：荟萃精英以解决重要问题的最佳方式，是打造一家强大的公司。

　　简而言之：我们并不是为赚钱开发服务，而是靠赚钱开发出更好的服务。这是一种很好的做事方法。

　　这段时间，我意识到，如今越来越多的人希望能够体验一种公司的服务，这种公司有自己的信仰，而不仅仅是利润最大化。

　　通过践行自我使命，开发伟大服务，从长期来看，我们将为股东和合作伙伴创造最大价值。而这将使我们能够吸引最优秀人才，开发更伟大的服务。我们每天早晨睁开眼想的第一件事，并不是赚钱；但我们知道，想要做到这一点，最好的办法就是建立一家强大的、有价值的公司。

　　这也是我们为什么考虑启动IPO的原因。上市是为了惠及雇员和投资者。我们曾在分发股份时承诺，将竭尽全力提高股票价值，促进股票流通，IPO兑现了这一承诺。在即将成为上市公司之际，我们将对新的投资者作出类似承诺，并努力使之兑现。

　　黑客之道

　　下面说说我们的“黑客之道”。

　　为了建设一家强大企业，我们努力将Facebook打造成一个最好的平台，在此平台上，伟大的人可以对世界产生重大影响，并与其他伟大的人互相学习。我们孕育了独一无二的企业文化和管理方式——黑客之道(Hacker Way)。

　　媒体通常将“黑客”描绘成入侵电脑为非作歹的人群，这个称呼带有贬义色彩，这并不公平。事实上，“黑客”仅仅意味着快速开发，或是挑战极限。正如大多数事物一样，黑客是一把“双刃剑”；而我结识的绝大多数黑客都是理想主义者，希望影响世界。

　　黑客之道是创造的一种方式，包括持续改进和衍变创新。黑客们认为，追求无止境。当有人说无法改动一丝一毫，或是对现状心满意得时，黑客们却当着别人的面，情不自禁动手修改。

　　黑客们迅速发布小规模更新，并从中汲取经验教训，而不是试图一蹴而就，一劳永逸；他们希望通过长久努力打造最佳服务。

　　为此，我们构造了一个测试框架，在任何给定的时间内，都可以测试数千个Facebook版本。我们的座右铭是“付诸实践比追求完美更重要”，并将这句话贴在办公室墙上，提醒大家按时“交差”。

　　黑客之道也意味着亲身实践、积极进取的天然准则。黑客不会在“文山会海”中争论一个创意是否可行，或是寻找最佳方法。他们会做原型产品，看看是否行得通。在Facebook的办公室内，黑客挂在嘴边的一句话是：“代码胜于雄辩”。

　　黑客之道，还意味着极度开放、精英为王。黑客相信，最佳创意与实践才是常胜将军——而不是那些创意的“说客”，或权力最大的人。

　　为鼓励黑客之道，每隔几个月我们就会举办一次“黑客马拉松”(hackathon)大赛，所有人用自己的创意开发产品模型。在活动最后，整个团队共同评判这些产品。Facebook许多最为成功的产品都出自“黑客马拉松”，例如时间线(Timeline)、聊天、视频、移动开发框架以及HipHop编译器，等等。

　　为确保所有的工程师都融入黑客之道，Facebook要求所有入职的新工程师，甚至包括那些将来并非主要从事编程工作的经理，参加Bootcamp训练营，学习我们的代码库、工具和方法。业内有许多人负责管理工程师团队，他们不愿亲自动手编写代码；而我们所需的是愿意接受且能够通过Bootcamp的员工。

　　以上事例均与工程有关，但我们可以将这些原则概括为Facebook的五个核心价值：

　　■ 专注于影响力

　　若要产生最大影响，最佳方法是始终将焦点放在解决最重要的问题上。这听上去很简单，但我们认为，大多数公司在这一点上表现糟糕，浪费了大量时间。我们期望Facebook的每一个人善于发现最大问题，并力图解决。

　　■ 快速行动

　　快速行动使我们能够开发更多东西，更快学习新知识。但是，大多数公司一旦壮大，就会大大放缓他们的脚步，因为比起缓慢发展而错失良机，他们更害怕犯错。我们的信念是：“快速行动，打破常规”。如果你固守常规，你的行动速度就可能不够快。

　　■ 勇往直前

　　开发优秀产品意味着风险。这让人恐惧，大多数公司对其望而却步。然而，在瞬息万变的世界中，不愿冒险就注定失败。我们的另一座右铭是：“最冒险的事就是不冒任何险。”我们鼓励每个人勇往直前，即使有时这意味着会做错事。

　　■ 保持开放

　　我们相信，更加开放的世界是更好的世界。因为人们拥有更多信息，就能够做出更好的决定，对社会做出更大的贡献。这也是Facebook的运营理念。我们竭力确保Facebook的每一个人尽可能多地接触到公司各个方面的信息，由此他们就能做出最佳决策，对公司产生最佳影响。

　　■ 构建社会价值

　　再次重申，Facebook的存在，是为了让世界更加开放，连接更加紧密，并非仅仅是开办一家公司。我们期望，Facebook的每一个人，时刻都能致力于为世界创造真正价值，并将这一理念融入自己所做的每一件事情。

　　感谢各位抽出宝贵的时间阅读此信。我相信Facebook有机会对世界产生重大影响，成为一家长青企业。我期待和你们一起，共创伟业。

　　(这封信附于2月1日Facebook向美国证券和交易委员会提交的IPO申请文件中。作者系Facebook创始人之一、首席执行长。早报记者李跃群翻译整理。)