买车如何上外地牌照:4S法则——提高语言的魅力

来源：百度文库编辑：偶看新闻时间：2024/10/05 11:24:19

每个人都有过这样的经历：在情绪激动的情况下，一个没留意，那句很伤人的话就滑出了嘴巴。下一刻，不知所措地呆立在那里，或装出一种“就这么说了”的无所谓模样，但心里其实在一遍遍地责骂自己，怎么就不能控制一下情绪，管住自己的嘴呢？面对这样的情况，该怎样表达既不做愤怒的疯牛又不做任人宰割的羔羊，而是不卑不亢地处理问题呢？“4S法则”就是不错的策略。

“4S法则”就是所见、所感、所思、所需。“所见”是指观察到了发生了什么；“所感”是指针对这件事我产生了什么情绪；“所思”是指对已发生的事我有什么想法认识；“所需”是指我需要什么，希望怎样。这个规则看似简单，但如果我们能够遵循它来表达自己，那么与人沟通的效果一定能大大加强。

举个例子：经济危机袭来，这两个月的业绩不怎么好，上司不分缘由就训斥：“还想不想干了？不想干现在就给我走人，别在这儿拖公司的后腿！”你会怎么做呢？可能是会选择沉默，低头认错，暂且忍了；抑或是逞一时的口舌之快，任性地炒老板鱿鱼，但日后的饭碗却令人发愁……

如果用“4S法则”呢？——“你说我这两个月的业绩有些下滑（所见），我也非常难过，被你说得我好像一无是处，我也很愤怒（所感），我觉得你那样说我并不公平（所思），其实我一直也在努力，当然还有很多地方没有想到，所以希望你能给我一些建议，帮助我提高业绩（所需）。”

虽然这种说法不能保证上司在听了之后就能冷静下来，完全地理解你，但是起码规避了冲突的可能性，也为自己争取到了权益。如果我们只说“所需”而省略了“所感”“所思”，就会显得是在强词夺理。所以在沟通过程中，情感的流露是必要的，当我们勇于说出自己的真实感受的时候，会给对方传递出坦诚的感觉，而这种坦诚恰恰是处理冲突的基础因素。表达情感而很少说出需求的方式会让情感的表达编成纯粹的抱怨，容易激起对方的反感，同时也无法满足自己的希望。

语言是思维的外化，也可以塑造思维。但我们习惯于用“4S法则”时，理性的人会显得更加生动。让我们试着用“4S法则”与他人沟通，看看是不是效果会更好些呢？

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