蒹葭理解性默写:美容师要学习有技巧的咨询服务
来源:百度文库 编辑:偶看新闻 时间:2024/10/05 14:24:47
一天中面对连续不断需要咨询的顾客,很容易造成千篇一律的对话;而美容师对咨询工作愈是驾轻就熟,就愈容易以同一机械化意识来接待每一位顾客。这样不但不能正确听取顾客因人而异的问题,也不可能提出确切的解决方法或建议,美容师和顾客之间的沟通管道很有可能因此偷懒的做法而破裂的。 二是对顾客不得有差别待遇 美容师最忌讳在接待顾客时,看到常客就亲切地殷勤招待,而对不常来的顾客就爱理不理;或是对自己喜欢的顾客就优先处理,并多花时间热心咨询,不合意的就冷冷淡淡谈不上几句话,就草草结束。 身为一个美容师,尤其在咨询时,绝对不得感情用事,见风转舵,对顾客有差别待遇的行为。
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