镀锌板常规知识:超级成功学(全篇文字稿)
超级成功学(1):
在前两年的时候,我到日本去演讲,日本人知识非常丰富,而且很勤劳,日本人工作的时间都是Seven twenty-four(7-24)。
什么叫Seven twenty-four?我解释一下,一周有几天?——七天;一天几个小时?——24小时。所以日本人工作的时间是Seven twenty-four,——一个礼拜工作七天,一天24小时,根本就是随叫随到。
所以我到了日本,我也本土化,进入了他们的那种状况。有人说:“陈老师,请问你可不可以清晨两点钟,跟我一个朋友谈日本的网络教育训练?”我说:“没有问题。”听完之后他说:“陈老师你的训练实在是太棒了,我们日本人非常需要这套方法,清晨三点半, 我再找个朋友来,可以吗?”我说:“NO problem,绝对没有问题。”
在两天之内我成交了20位顾客,一天成交10位顾客。一般的推销员一天连10个顾客都拜访不了,我一天成交10位顾客。但是重点不在这里,重点是在20位顾客当中,每一位的平均月收入都超过10万美金!
我记得我谈到过一个做网络行销的人,他五十几岁,他做那家公司已经十几年了,他对那家公司坚信不移。——记住我们在谈任何销售产品的时候,我们都不要直接切入产品,我们一定要谈跟这个产品无关的事情。
所以我就跟他闲聊了,聊聊去非洲啦、聊聊听音乐啦、聊聊去拉斯维加斯啦,东聊聊,西聊聊,……最后我问他:“某某先生,你最喜欢做什么?”他说:“当然是阅读了。”我一想,正中下怀,“你喜欢读哪方面的书籍?”他说:“我最喜欢读《易经》。”我说:“我也研究《易经》……”
我们开始聊《易经》,自从我们聊了《易经》之后,我们两个好象结为一体一样(当然他是男士,我是比喻那种状况)。聊完之后,他把他的公文皮箱打开来,拿出他易经的卜卦来——一个人相信《易经》连卜卦都带出来了。当然,最后他也成为我的顾客。
所以假如我少读一本《易经》,假如张董事长少读一本《道德经》,你看我们的业绩到底会差多少。
现在的亚洲首富在此时此刻是孙正义,孙正义是韩国人,在日本出生,在美国留学长大,所以他精通韩文、日文、英文。
孙正义在二十三岁的时候呢,他得了肝病,住在医院住了两整年。在两年当中,他阅读了四千本书籍,平均一年读两千本书籍,平均一天读五本书籍。假如你今天要推销产品给孙正义的话,你会不会先回家多读五百本书再说?感觉自己有点心虚是不是?孙正义在读完了四千本书籍之后呢,他写了四十种行业的计划,他发现要成为世界首富,就必须从事电脑行业。
后来,他的公司开始创立,员工只有两个,他站在公司装苹果的***箱上面,跟他两个员工说:“我叫孙正义,在25年之后,我将成为世界首富,我公司营业额将超过一百兆日币!”那两个人听了之后,立刻辞职不干了,说老板疯了——这个年轻人夸下海口。但他们不知道孙正义读了四千本书籍。
我曾经听比尔·盖茨说他九岁的时候就已经读完所有的百科全书,所以他精通天文、历史、地理,各式各样的都精通。
假如你今天想要让比尔·盖茨来亲自来面试你的话,比尔·盖茨会这样面试的:“请问你,你是哈佛大学毕业的吗?”他说:“是的,准老板,比尔·盖茨,我是哈佛大学毕业的。”“请问你,你很聪明吗?”他说:“我是大学第一名毕业的,应该智商还不错。”“那你今天是来应征微软公司的产品部经理吗?”他说:“是的,准老板,比尔·盖茨,希望我能有机会为您服务!”“请问你,你既然这么聪明的话,那亚马逊河有多长?”
整个人傻了,“亚马逊河?答不出来是不是?显然你不够聪明。”
世界首富一开始就以最直接的人脉关系,做了世界最大企业的生意。
很少有人知道比尔·盖茨他今天真正成为世界首富的原因。比尔·盖茨之所以成功,除了我们刚刚谈到的他的知识非常丰富外,但最重要最重要的关键是比尔·盖茨他的人脉的因素,导致他成为世界首富。比尔·盖茨在他二十五年前创业微软软件公司的时候,他只是一个无名的小卒,但是在他二十岁的时候,签到了一个大case(大单)。
——我们今天拜访顾客,把这个推销比喻成钓鱼的话,我们要钓大鲸鱼比较好呢,还是钓小鱼比较好?肯定是大鲸鱼。因为钓鲸鱼我们钓一只可以吃一整年,但钓小鱼的话我们天天都要去钓,而且小鱼的肉不太多的话,可能会受穷,家里的小孩都会变得很瘦。
比尔·盖茨在二十五年前创业的时候,他就了解了这一点。25年前,在二十岁的时候,他签到了一份合约。这份合约是跟当时的全世界第一名的公司——叫做IBM。那比尔·盖茨一个无名小卒只有二十岁,他哪里签得到这么大的“鲸鱼”?可能很多人不知道,这个比尔·盖茨之所以可以签到这份合约,中间有一个中介人——比尔·盖茨的母亲。比尔·盖茨母亲是IBM董事会的董事,妈妈介绍儿子认识董事长,这不是很理所当然的事情吗?假如当初比尔·盖茨没有签到IBM这个单,我相信他今天绝对不可能成为世界首富。
有人常讲,为什么老公会在外面找狐狸精?事实上可能是太太不会推销自己。我曾听东海大学副教授简春安简博士,谈到两性关系,他做过一个研究,发现家里的老婆跟外面的“狐狸精”比赛十三项,“狐狸精”竟然赢了十二项,家里的老婆只赢一项,就是会烧饭带小孩子。很多老婆觉得这不公平,自己辛苦做这么多事情还被嫌弃。事实上,到底你老公要的是什么?如果你不了解,一定没有办法满足他的需求。
另一方面,你的太太要的是什么?如果你了解了,考虑她的需求,就一定能使家庭更幸福。
找出能满足顾客需求的关键
推销就是不断地满足顾客的需求。在满足顾客的需求之前,你必须先找出他的需求到底是什么?
假设你知道你老公的需求,知道什么对他最重要,你能满足他,那他会不会长久跟你在一起?很多男人希望的就是有个温柔的太太,如果太太凶神恶煞,不做其他事情,请问这个老公会不会要她?不容易,是不是?因为老婆没有把老公所需要的加以满足。
反过来说也是一样的,就是老公要把太太所需要的加以满足。
一个母亲假如她要把小孩教好并且叫他们一定要努力用功读书,她需不需要说服力?需要啊!
但是要如何说服别人呢?就是依照顾客的立场来说服他们。我们如何提供给顾客他所需要的产品?我们如何提供给他所需要的服务?我们如何让他可以接受我们所推广的理念?很多推销员都以自己的立场做推销。
举一个例子,我以前在卖莲花牌跑车的时候,觉得这种车非常的快,所以每一个顾客进来,我就跟他讲莲花牌很快很快很快,结果他告诉我,保时捷比莲花还快,这时候我已经完蛋了。事实上他进来可能要的就是“不一样”,他说大家都开保时捷,我就要开莲花,没有用。因为我用我的立场在告诉顾客,我没有用他的思考模式跟他沟通,效果是有限的。
又譬如,有些人讲话速度比较快,有些人讲话是……嗯……老是想老半天,嗯……嗯……也……讲不出来的那种。假设一个讲话快的人跟一个讲话慢的人在一起谈case(定单),你觉得会有什么效果?结论一定是满辛苦的。所以业务员必须能够转换自己的音调来配合这个顾客,这样子他们才会觉得比较亲近,所以你永远要以顾客的立场来推销。
一般人不会推销,因为他都用自己的想法。事实上所有的活动都一定要以顾客为导向,所有目标都要以服务顾客为主要的目标,这样你一定会成功。然而一般推销员都不是这样,一般的推销员说:“陈老师,为什么我这么害怕被拒绝?”因为他满脑子想推销,他的脸长得就像我要卖你产品的样子,一看就能看出来。
然而真正顶尖的推销员都有一个宗旨、有一个使命,他知道他出去拜访的时候,代表的是公司,代表的是最佳的产品、最佳的服务,在市场上最有价值的产品,当他到顾客那边的时候,“顾客不买是顾客的损失”,自己丝毫没有损失。这就好像我捧一千万给你,你不接受,是我呆吗?当然我不是讲你傻啦 !可是事实上这就是我要举的例子。
当你不觉得你的产品或服务是这么有价值的时候,你任何的产品都推销不出去。因为说服是信心的传递,是情绪的转移,假如你对自己的产品没有这样的热忱,没有这样的信念,或者你不是很迫不及待地想要分享给别人,事实上你已经没有办法推销了。
假设你目前从事推销的工作,会让你觉得没有动力,事实上你已经走错行、卖错产品了。我不是建议你立刻换工作,但你总要考虑清楚,如果遇到瓶颈,而且这种状况已经很久,事实上你应该选择换工作。因为每一个人都需要做他喜欢做的事,然后把它做到最好,只要它是最好的,什么事情都没有问题,任何的梦想都一定会实现。
每一个人一定要把推销学好,你看看这些顶尖的企业家,他们都是从推销员出身的,因为每一个成功的人都是推销员,每一个政治家也是顶尖推销员。
假设你不会推销,那你就要注定失败了。不管你做什么行业,不管你现在做什么样的工作,你一定要学推销,推销是每一个成功者必备的条件,也是你我必须不断学习、不断磨练的。
再提醒你一次,每一个人都是推销员,每一个人都要学推销,所有的推销书籍都要看,所有的推销课程都要上,千万不要错过任何一次学习机会,这就是成功的秘诀。
我以前提到行销是非常重要的。我个人花非常多的金钱在研究行销学、阅读行销学、上行销学的课程。我从美国买的行销的书籍,一本都是一千块美金啊,二万七千块台币一本书你可能很难想象,有些录音带十六卷就卖五万台币。但是我讲过成功致富的业绩法则,在于认定价值而不在于价钱。假设一个行销观念可以帮助我多赚二十万,你觉得我愿不愿意花一千块美金来学习?
关键在这里,当你使用这些方法的时候,也许这个月业绩就会增加。但是请问你,假如你一辈子都使用这些方法,那会增加多少收入?
很多人说:“陈老师,上你两天的‘超级成功学’的课程就会成功吗?”我时常说你不需要上两天,你只要听到一个观念去使用,你的人生就会有所改变。成功是过程不是结果,不要期待某一个课程会改变你,要期待你如何去找下一个能够帮助你成功的方法,这是成功者的态度,也是成功者的业绩法则。
一般人没有办法突破,因为他只是想要,而不是一定要。我前面提到,只要你一定要,事实上一定有方法的。成功一定有方法,失败也一定有原因。假如你还没有成功,是因为你方法还没有找对,假如你目前还是停留在现状,一定有些失败的原因你没有发觉。
我认为一个人之所以没有办法突破的第一个原因是,他每次都在想他不要的事情。譬如有些人担心收入不够,他天天在讲,万一我钱不够怎么办?万一我钱不够……这样想的时候,已经注定他钱不够了。因为思想是原因,环境是结果。你的环境是你思想的结果,所以你怎么想,就会得到什么结果。
当一个人总想他自己不要的,他就没有办法突破。
举一个例子,我有一个非常好的朋友,35岁,还没有女朋友,我一直想介绍女朋友给他。我问他,假如你把条件讲出来,也许我可以帮你引荐一下。
他说:“第一思想要保守。第二行为要开放;第三作风要大胆。”讲到第四个,他说:“那个女的要主动来找我才可以。”我说:“我看你是怕被拒绝吧!每一次你想约她出去时,你会想到什么?”他说:“满脑子想她给我脸色看,她说不要,她拒绝我……”我说:“你有没有想过万一她答应了怎么办?”他说:“没有!”我说:“既然要想,为什么不想好的呢?万一她迫不及待地要你打电话给她,而你没打电话给她,被别人打电话给她,她跟别人出去怎么办?这是谁的损失?一定是你的损失,对不对?”他说:“对!我怎么没有这样想?”我说:“因为你已被你的惯性思考套住了!你都是在想你不要的。”
每一个人都有思考盲点,最大的不幸是你根本不可能突破自己思考的盲点。因为既然是盲点,就需要借助别人来指导你。很多障碍事实上都是被自我思考的盲点所设限的。
很多大公司都聘请外来的顾问。并不是外来的和尚会念经,而是因为外来的人可以从不同的角度看事情,这样子解决问题的效果会比较好。
一般人没有办法行动,还是因为老问题——他不知道他到底要什么。假如我确定今天要去买一套Dunhill的蓝色西装,价值三万五千块。当我一去店里看,如果有的话,我就会立刻购买。可是假如我不是很确定,我就会犹豫不决无法立刻付诸行动。
一个人没有办法突破,没有办法行动,是他不了解行动力的来源。事实上每一个人的行动通常可以归纳出两点:第一点,就是他为了追求快乐;第二点是为了逃离痛苦。
我时常在演讲会问我的学员:“在座想要成功的请举手?”他们都举手。我说:“想增加收入的请举手?”他们也举手。我说:“想让自己更幸福、让家庭更美满的请举手?”他们还是举手。我说:“目前已经统统做到的请举手?”大部分的人都没有举手。我说既然你那么想,为什么没有达成呢?因为我们害怕失败,害怕被拒绝,不敢行动。我说假如你不行动,你会成功吗?不会。你不去拜访顾客,业绩会提升吗?不会。既然知道不会。为什么还是不动?关键就是因为他们的恐惧胜过了他们可以得到的成就感或快乐。
一个人逃离痛苦的影响力比追求快乐要来得大。像每一个人都想要成功,可是当他每次去拜访顾客之前,满脑子里想的是被顾客拒绝,被拒绝的力量抹灭他想要成功的欲望。
很多人没有办法突破,我就问他:“这是你要的吗?”他说:“不是。”我说:“你不改变会有什么后果?”他说:“很惨。”我说:“有多惨?”他开始形容,哎呀,会怎么样……会怎么样……会多惨……多惨……我说:“五年之后不改变呢?”他说:“这怎么可以。”我说:“十年之后还是不变呢?”他说:“我会自杀。”我说:“假如二十年呢?”他说:“那我一定躲着不敢见人。”
事实上他知道要改变,可是他没有想到长期负面的影响力。要让自己行动,必须先研究自己长期不行动有哪些负面的影响。你现在不去拜访顾客,你的业绩会提升吗?你未来会更成功吗?你现在不踏出那一步、不敢突破心理障碍,十年之后会有哪些负面的影响呢?
什么事情先从最坏的地方开始想,然后再想万一我现在就行动的话,这可以带给我多大的好处,会使我多快乐,可以使我赚多少钱,可以让我人际关系建立得多好,可以让我家庭多幸福、多美满。
当你先给自己痛苦,再给自己快乐的时候,你就觉得这个行动是值得的。可是,一般人都只会用追求快乐的动力。一般人没有办法说服他的顾客购买,没有办法影响别人,就是因为他总是只用快乐在激励别人。
事实上有些人是需要用痛苦的,关键在这里。你还没有行动就是因为痛苦不够。有很多人破产之后会立刻站起来,而且后来变成百万富翁,为什么呢?因为他觉得破产很痛苦,这不是他要的。他不想一辈子都在原地踏步、永远没有安全感、永远没有办法经济独立。他有一个梦想,可是他并不知道他的行动方案还有计划是不会实现的。
要让事情改变,你必须先改变,要让事情变得更好,你必须先把自己变得更好。要让你的目标可以达成,要让自己可以快速突破,你就必须快速地改变你自己。要让你的目标可以达成,要让自己可以突破,你就必须找方法来突破。但事实上突破的方法太多了,关键是你的意愿够不够。百分之九十九的意愿加上最好的方法,还是没有效,因为还有1%你可能会放弃。没有方法,可是意愿非常强的人迟早会找到方法的。我相信你一定会认同这样的想法。记住,改变先是靠意愿,之后才是靠方法。
事实上这在我身上体验非常多次。每当我决定要做一件事情的时候,即使我找不出方法,都会绞尽脑汁想出一个方法,即使是一个不是很有效率的方法,至少我都会完成它。可是当我意愿不是很强的时候,这时候就没有动力。
有很多主管一直在研究属下有哪些问题,属下的问题只有两种,一个是态度的问题,一个是技巧的问题。你可以问自己,你的属下到底是态度有问题,还是技巧有问题?假如属下的技巧有问题,那是你的问题。假如属下的态度有问题,那是他的问题。一般人都喜欢改变别人的态度,但这个人不愿意做、不想做,那你拿他一点办法都没有。他到底想不想要突破?他到底是不是一定要突破?他是不是现在就要突破?假如他是明天要突破,我没有兴趣。
在我的成功学座谈会当中,有一个马来西亚的高级主管告诉我:“陈老师,我想戒烟。”我说:“你是‘想要’还是‘一定要’?”“嗯……嗯……嗯……”“你到底想不想?”“嗯……嗯……嗯……”问了几次以后,他才说:“想。”
“什么时候想?是十年后想,五年后?一年后?还是现在想?”“嗯……嗯……嗯……”“照你现在的想法,会不会戒烟成功?”他说:“不会。”“那你究竟要不要戒?”“要。”“那不是矛盾吗?你什么时候要?”“现在。”“那你现在的问题是什么?”
“没有问题啦。”
事实上关键就在于他有没有决定现在要。只要你现在要,一定要,一定会有方法的。只要你相信你能,你一定做得到。所有的事情和目标,只要你非常地渴望,你都可以实现的。所有的障碍也一样,你还没有突破,是因为你还不够积极。你还没有突破,是因为痛苦不够多。你还没有突破,是因为突破的快乐不够多。
只要你能够运用追求快乐、逃离痛苦的力量来影响自己,你的行动力一定会倍增的。
但是有很多人还是会找借口,我不行、我不能、时间不够、钱太多、太贵、太浪费、太奢侈、有没有效……讲了一大堆借口有没有帮助?事实上没有。每一个人都必须排除借口,百分之百对自己的生命负责,勇于认错,快速行动,大量学习,你才有成功的机会。
超级成功学(4):