麻精一药品管理的5专:5招轻松说服对方(沟通艺术)
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5招轻松说服对方(沟通艺术)
《 生命时报 》( 2011年03月01日 第 05 版)你是否碰到过这样的尴尬场面?明明理由充分,可就是说服不了对方。有时没说几句,还会争辩起来。欧洲谈判中心的专家提醒你,仅仅观点正确是不够的,说服力也很重要。不妨学学他们是如何让人心服口服的吧。
方法一,充分了解对方。弄清楚自己的目的,才能让你保住底线;了解对方的能力和特点,不会因为提出过高要求招来反感。
方法二,在自己熟悉的地方谈话。人在自己熟悉的环境中,往往会比其他地方表现好。因此,尽量不要在别人家里或办公室与人争执,以免没有开口,就输了“气场”。
方法三,表现出和对方同一战线。“我理解你的心情,如果我碰到这种事,也会这样做。”这种换位思考的技巧在交谈中非常有用。理解对方并不代表认输,相反,在一定程度上表现出与对方站在同一条战线上,能更有效引导对方,更具说服力。
方法四,不要说威胁的话。“你要是再这样,我就不干了”,这样的话千万要避免。它会让你看上去显得“不可理喻”,甚至让对方生出怨恨。就算委曲求全,听从你的建议,也迟早会爆发。
方法五,给对方留点余地。谈话中,最忌讳的就是“撕破脸皮”。要想让他人信服,就必须走出“对方和你是矛盾冲突的”这一固定思维。求同存异、留有余地,双方各取所需、达成一致,才是最终目的。▲
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