西安万华园上观苑论坛:透明时代的企业责任
透明时代的企业责任
这个外部性框架由四个同心圆构成。核心是你当前管理的业务,外面的三个圆环则是到目前为止你不必担责的对外影响。这些圆环之间的差异与三个变量有关:企业的责任、补救能力,以及品牌与事件的共鸣度。
企业在投入资源和精力解决社会问题时应符合上述的层次划分。如果一个问题的起因全在于你,那么它便处于第一环,需要你承担完全责任,不能指望别人替你收拾残局。在这个环上,上述三个变量都在起作用:你该对问题负责;你有解决问题的组织能力;公众看到你的企业和应做的工作之间存在关联。如果在某一问题上你有责任,但无法断定你负有直接责任,那么它便属于第二环。你不必对此承担完全责任,但由于你具备一定的补救能力,又牵涉其中,你还是应当采取行动。处于第三环的影响离你最远,但你至少要表现出关切,并让大家都看得见。你并没有特定的能力来解决这些问题,但它们仍然与你有关。在这一环上,企业的行为往往与慈善事业看不出什么差别,两者都为拥有特定能力的其他组织提供支持,以解决特定的问题。而对于框架之外的社会问题,财力雄厚的企业也可以采取慷慨行为——它们也应当这样做,但是,无论它们的善举有多值得称道,也无法“抵消”它们没能消除的负外部性。
随着越来越多的组织逐渐内化其外部性,以逐利为目的的传统企业便会开始向以创造社会福祉为目的的社会企业靠拢。憧憬未来,当商业部门和非营利部门之间的界线不再泾渭分明,对抗必将转变为协作。人们会渐渐形成一种共识:大家对这个世界都负有责任,因此必须同心协力让它变得更美好。