湄公河行动里面的皮尔:手机扣费1000元后续:电信退用户800元
来源:百度文库 编辑:偶看新闻 时间:2024/09/21 08:51:28
报道了市民陈先生遭遇手机上网高额费用一事后,电信方面积极处理,为陈先生退费800元,对此处理结果,陈先生表示非常满意。
今日,中国电信太原分公司有关工作人员再次与陈先生商谈,最终确定从已产生的1000元费用中,拿出800元退给陈先生,“这样做的主要原因是顾及到用户陈先生的心理感受,考虑到他是在对资费标准不明晰的情况下,产生了高额资费,心理上难以接受。我们内部经过多次开会讨论后,最终确定了这个解决办法。事实上,按照我们正常的资费标准,你享用服务,支付费用,我们合理收费,本身是不存在问题的。”
对于电信的处理方案,陈先生表示满意,“没想到扣了的钱还能给我退回这么多。我以后上网前可得问清楚了,一步一步怎么操作,多问问错不了。”
该电信工作人员特别提醒广大用户,若发现对所使用服务的资费不是很明了时,请随时致电客服电话10000,在确定自己是否接受相应费用时再进行使用,以避免发生尴尬,给自身造成经济损失。
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