58天百度云链接密码:属于自己的顾客为何不来

　　主要症状　顾客不愿就近购物　问题在哪

　　处方主味　店主先从细节寻因　开心看这

　　村民购物宁走远

　　也不愿踏咱家门

　　自认服务还算好

　　咋做才能惠乡邻

　　看到上面同行提出这个小小问题，大乎，不大。店主心思很好明白，也就是在这村里开一小店，走南闯北购进一些家庭日用，在方便乡邻的同时，自能挣上一点养家糊口银子。本来是好事一桩，为啥村民不愿意惠顾咱家，偏偏跑那么远去别的村的杂货店去购物哪？　

　　如果，如果不是咱小店位置较好，如果不是过往路人较多，大家来咱店里消费，如果不是这些人托起咱的经营，这小店开的真是窝心，本来是想服务周边村民，这倒好，大家都不来咱店里消费，偏偏愿意多跑绕路，这到底是为了什么，这到底什么地方出错了哪，才让本来应该出现在咱店里的顾客跑去别家，郁闷乎，郁闷。

　　好在现在上网也算方便，听说网上出来个乐土经营诊所，喜欢胡侃一些零售细节，咱把这小小问题贴到他家，看看人家咋说，说的好了，咱就给人家端杯茶，说不好了，算咱问题没提，也没啥损失不是。如果那人真的一阵胡言乱语，找不到咱的问题所在，那好，咱就给他一板砖，让他从此消失，看他还敢夸下海口，敢说能治零售百病不。想到这里，心里憋屈稍微好了一点，不由地嘿嘿笑出声来。

　　不是说包治零售百病，但是解你这点郁闷，应该还算不难，你的郁闷在你问题当中表述的非常清楚，就是同是一个村的村民为啥不来，本来应该属于咱家的顾客跑去别家。想破解这个问题，那好，咱就先从做好小店的几个要素开始吧。

　　想开好一个小店，商品、价格、服务尤其重要。这三个要点也就构成了一个小店的声誉。商品的好坏、价格的高低、服务的优劣，随着店主开店时间的拉长，逐步反映给你的周边顾客，这个留给顾客的印象也就是传说中的信誉。一个小店信誉好了，美誉度高了，周边乡邻来的自然也就多了。可是问题偏偏在这，本来应该属于咱的顾客，离咱小店近额村民反而不愿意多来，为什么会出现这个问题真的想不明白。假如你是一位顾客，你会这么做吗，当然答案非常明确，我要的是商品，哪里花钱都是一样，多跑冤枉路这样的傻事我才不做哪。

　　知道了这个点，咱顺着把你问题铺开，从上面三个要点中，从咱经营的细节中，看看能寻到问题的原因不。

　　周边乡邻不来，首先在商品上找原因。商品是不是正宗，质量是不是优中选优，品类是不是都是适销对路的，也就是咱小店所组织的商品是不是适合咱小店周围的消费人群。大家是适合高档，还是低档，大家是适合优质，还是光贪图低价，通过这几个方向来寻找进货过程中是不是出现错误。这个问题的关键就是比较。和谁比较，就是和别的村庄小店去比较，咱所组织的商品有什么优势和劣势，咱所组织的商品有什么问题所在，假如咱小店为了贪图方便，进货就选择在附近批发部，当然，顾客也会知道咱家商品就是从那批发部进货，价格肯定要高，让顾客多花钱人家自然也就不愿意来的。如果店主在这方面的的信心较高，你的答案非常明确，进货没有问题。那好，咱紧接着从价格上寻问题。

　　周边乡邻不来，其次就是定价方式出了偏。定价方式有啥出偏的地方，咱都是把商品组织来之后，顺势加上几角或者几元，大家难道不是这么定价吗。这个定价方式已经不能适应当前的竞争需要了。不论是大超，还是我们这样乡村小店，这样定价方式已经起不到吸引顾客多来之目的。因为当前信息比较通畅，交通工具又多又快，假如咱的一样商品比别家贵上几元，顾客不跑才怪哪。正确的定价方式应该站到顾客角度、站到周边乡村同行角度来看待所出售的商品。什么样的商品定价应该高点，什么样的商品应该和周边同行差不多，什么样的商品应该平价，什么样的商品应该把利润做到最低，这些问题都需要参考周边同行的经营情况来确定。在定价这个问题上还有重要一点，就是同样的商品是不是出现了不同的人购买，你就采取了不同的价格。这一点在丢失顾客方面非常重要。假如你给自己比较好的顾客一个价，你给不远不近的顾客又是另一个价，你给看不上眼的顾客又一个价，这虽然在你看来可能正常，但是顾客所在一个村庄，信息的沟通也是非常快的。假如他们在你店里买相同的商品出现了不同的价格，多花钱的人给你造成的破坏作用一定超乎你的想象。在这样的地方开店就要努力做到亲疏一致为最好。对确实抹不开面子的顾客，可以采取另外适当送点小礼物的方式补偿，也不能出现价格的差异。

　　周边乡邻不来，再次就是服务的好坏。大家知道一个好的店主对待所有顾客态度都会热情有度，落落大方。这和平时的做人是分不开的。对待来的顾客一个样，对待不常来的顾客一个样，或者对待和本家一族关系不好的顾客一个样，这些细节都会让你的顾客出现心里不适应现象，因为顾客之间对你的待人方式是互通的，也是相互影响的。在这点上，你完全可以采取，来不来都一样热情，小店不忙时候到门口站站，和过往乡邻打个招呼，打招呼过程表示你的热心即可，千万别陷入东加长西家短这样的话题当中，对待大家的家长里短多微笑，少发表评论，别人的是非你说的好了，人家心里高兴，说的不好，反而得罪这位村民，最直接的损失人家会躲着走。

　　小店的声誉好坏是和这三个要点紧密相连的，只要你从这些细节上做好，我相信，你的周边顾客自会受你吸引，谁还愿意多跑冤枉路、多花银子到别的村庄去购物哪。从你问题当中，我看到你说到你服务做的挺好，这个问题你可以从过往来客中再次寻找一下答案，到底是真好还是假好。光你自己说好是不行的。

　　上面这三个要点，都是从经营角度来帮你分析，如何面对应该属于你的顾客，如果你都能逐步做好，做到更好，你的顾客就不会跑到别的村庄去购物了，相信我是没错的，虽然我在整篇文章中没有从人情角度分析，因为我知道问题必定藏在这三点之中，只要你细心，你一定自己能把小店做的更好。

　　最后在啰唆一点，就是当前在很少本村顾客到来的情况下，你的小店做的都不错，那就应该更积极一点，更努力一点，别让灰心丧气击垮你的小店开下去的信心。灰心丧气也不是你对待问题的好方式，既然大家对你小店不是那么热心，没啥，你把上面几点做好了，他们是没有理由不来惠顾你的，你说呢？